|
|
Klachtenservice
Oxxio
Ook op een helpdesk of service afdeling gaat er wel eens
iets mis. Miscommunicatie of misverstanden zijn er soms de
oorzaak van dat uw klacht niet de juiste aandacht krijgt.
Als consumentenorganisatie maken wij al jaren afspraken met
bedrijven om klachten die geen of onvoldoende aandacht
kregen alsnog op snelle en correcte wijze af te handelen.
De afspraken die wij maken met bedrijven als Oxxio zorgen er
voor dat jaarlijks ruim 80% van alle klachten die bij ons
binnenkomen alsnog binnen enkele dagen worden afgehandeld.
Ook Oxxio biedt graag deze extra service en heeft tot nu toe
alle terechte klachten die wij aanmeldden voor 100%
afgehandeld.
Sommige organisaties vermelden bedrijven waarmee wij
samenwerken, als slecht presterend. Ons inziens zegt dit
meer over deze organisaties dan over betrokken bedrijven.
Zo moeilijk was het voor ons ook niet om goede afspraken met
Oxxio te maken die er voor zorgen dat wanneer er écht iets
mis gaat de consument niet de dupe is.
Natuurlijk zijn wij wél volledig onafhankelijk van bedrijven
of kijkcijfers. Alleen hard roepen dat iets niet deugd is te
eenvoudig.
Heeft u een klacht over Oxxio en u komt er zelf niet uit,
meld hem dan nu aan bij De Klachtenbond. Zij zorgen er voor
dat ook uw klacht de juiste aandacht krijgt. |
|
|
|
De
meeste kans op succes
Voor
een snelle en correcte afhandeling van klachten
www.klachtenbond.nl |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
