|
|
VistaPrint
-
De afspraken
Ook op een helpdesk of service afdeling
gaat er wel eens iets mis.
Miscommunicatie of misverstanden zijn er
soms de oorzaak van dat uw klacht niet
de juiste aandacht krijgt.
Als consumentenorganisatie maken wij al
jaren afspraken met bedrijven als
VistaPrint om klachten die geen of
onvoldoende aandacht kregen alsnog op
snelle en correcte wijze af te handelen.
De afspraken die wij maken met bedrijven
zorgen er voor dat jaarlijks ruim 80%
van alle klachten die bij ons
binnenkomen alsnog binnen enkele dagen
worden afgehandeld.
Ook VistaPrint biedt graag deze extra
service en heeft tot nu toe alle
terechte klachten die wij aanmeldden
voor 100% afgehandeld.
Sommige organisaties vermelden bedrijven
waarmee wij samenwerken, als slecht
presterend. Ons inziens zegt dit meer
over deze organisaties dan over
betrokken bedrijven.
Zo moeilijk was het voor ons ook niet om
goede afspraken te maken met VistaPrint
die er voor zorgen dat wanneer er écht
iets mis gaat de consument niet de dupe
is.
Natuurlijk zijn wij wél volledig
onafhankelijk van bedrijven of
kijkcijfers. Alleen hard roepen dat iets
niet deugt is te eenvoudig en wie is
daarmee geholpen.
|
|
|
|
De
meeste kans op succes
Voor
een snelle en correcte afhandeling van klachten
www.klachtenbond.nl |
|
|
| |
|
|
|
|
