|
|
Klacht.
JVC
Nederland
Datum. 23 Augustus 2006
Klachtnummer.29.J1.23.8.6.1
Omschrijving_klacht:
Twee jaar geleden heb ik bij Dixons in
Amsterdam een nieuwe JVC vdeiocamara
gekocht van het type GR-D23E serienr.
178T2484
Ik heb deze altijd naar volle
tevredenheid gebruikt todat ik hem op
een dag aanzette en het beeld zwart
bleef. Er verscheen in mijn scherm "lenscap"
Dit betkend dat de lenscap er nog op
zit. Echter zat de lenscap niet meer op
de camara. Het beeld blijft dus zwart
doordat de camara "denkt"dat de lenscap
er nog op zit. Ik heb gekeken op de site
van JVC en kwam er achter dat dit een
veel voorkomend probleem is bij dit type
camara en dat dit een productie fout
is.Bij JVC is dit probleem bekend en zij
erkennen dit probleem ook op hun site
(lees onderstaande gekopieerd van de JVC
site)
V. Belangrijke informatie voor
gebruikers van camcorders
A. JVC heeft vernomen dat onder
bepaalde omstandigheden een beperkt
aantal van de hieronder genoemde
modellen, als ze in de camera mode
staan, geen beeld, een vervormd beeld
en/of "LENS CAP/LENSDOP" weergeven,
zelfs als de lensdop is afgenomen. We
hebben vastgesteld dat dit wordt
veroorzaakt door een defecte CCD
beeldopnemer. Tot 1 oktober 2007 worden
camcorders met dit probleem gratis
gerepareerd door geautoriseerde JVC
Service Centers. Klik deze Service
Center link om het dichtstbijzijnde
Center te vinden. Indien u nadere hulp
nodig heeft om de gratis reparatie te
regelen bel dan 071-5453333. Wij bieden
onze excuses aan voor eventueel ongemak
en hopen dat u begrip heeft voor de
situatie.
Modelnummers
VHS-C Camcorders
GR-FX15E, GR-FXM393E, GR-FXM39E,
GR-FX16E, GR-FXM404E, GR-FXM40E,
GR-SX19E, GR-SX25E, GR-SXM29E,
GR-SXM49E, GR-SX26E, GR-SXM30E,
GR-SXM50E
DVC Camcorders
GR-D20E, GR-D21E, GR-D22E, GR-D30E,
GR-D31E, GR-D40E, GR-D50E, GR-D60E,
GR-D70E, GR-DX25E, GR-DX35E, GR-DX45E,
GR-DX55E, GR-DX75E, GR-DX95E, GR-PD1E,
JY-HD10E, GR-D18E, GR-D225E, GR-D23E,
GR-D24E, GR-D32E, GR-D33E, GR-D34E,
GR-D43E, GR-D53E, GR-D54E, GR-D63E,
GR-D73E, GR-DX27E, GR-DX28E, GR-DX36E,
GR-DX37E, GR-DX47E, GR-DX48E, GR-DX57E,
GR-DX67E, GR-DX77E, GR-DX78E, GR-DX97E
JVC zegt dus dat dit gratis wordt
gerepareerd door hun servicestation
aangezien het een productiefout is.
Ik heb telefonisch contact gehad met JVC
en zij zeiden dat dit probleem alleen
gratis wordt verholpen als het
aankoopbewijs aanwezig is.
En dat is nu net het probleem; ik heb
het aankoopbewijs niet meer en dus
willen zij hun productiefout niet
repareren. Ik vind dit onterecht want
zij geven zelf aan dat er in dit type
camera een productiefout zit. Het maakt
dan toch niet uit wanneer en waar de
camara gekocht is. Het heeft niks te
maken met garantie of een defect door
onzorgvuldig gebruik. Het is een bekend
productieprobleem en moet ondanks het
ontbereken van een aankoopbewijs gratis
of tegen een kleine vergoeding hersteld
worden
Hopend dat jullie ervoor kunnen zorgen
dat het probleem wordt opgelost en
gerepareerd ondanks dat het
aankoopbewijs niet meer aanwezig is.
Tot_nu_toe_gedaan:
Gebeld met JVC Nederland.
Geprobeerd via via een nieuwe
aankoopbewijs te krijgen.
Joris Wijnja
|
