Singer

Omschrijving_klacht:

hallo
ik heb vorig jaar juni een nieuwe borduurmachine gekocht nl de singer quantum futura ce200
een super machine volgens de dealer waar ik hem vervolgens na zijn verkoopverhaal heb aangekocht.
een maal thuis begon de ellende al gelijk met het installeren van de software,ik ben terug geweest en volgens de dealer lag het aan mijn computer hij was te oud en kon waarschijnlijk de cd niet lezen of installeren ,dus hebben we een nieuwe laptop gekocht en toen werkte het nog niet ,ik weet niet hoeveel x met de singer helpdesk gebeld en die wisten het niet meer ,bleek dat mijn cd beschadigd was ,ik heb van de vrouw van de dealer haar cd meegekregen en binnen 5 minuten was het gepiept .maar toen begon de ellende pas echt ik blij en ging borduren maar na nog geen 1 patroon helemaal te hebben geborduurd pakte hij zijn onderdraad niet meer ,ik terug naar de dealer ,ja ik was hem toch zeker 2 weken kwijt want het spoelhuis was kapot en wat ik er allemaal wel niet mee gedaan had (ik had er niks mee gedaan)toen werd ik gebeld hij was gemaakt
ik weer naar huis maar hij maakte toch een beetje vreemd geluid een beetje een rauw en ratelend geluid ,maar ja een niewe machine
ik heb er toen 2 patroontjes mee geborduurd ,en hij deed ook andere rare dingen ,hij las het wit niet in patronen had je dus gewoon een leeg vlak ,als je iets ingaf in de computer bv een naam dan ging het 2 letters goed maar de 3de ging hij over de 2 de borduren ,de 4de borduurde hij voor de helft ,en de 5de ging hij helemaal boven in een hoekje borduren terwijl ze op de computer gewoon netjes naast elkaar stonden .
de patronen gingen ontzettend verlopen ,hij borduurde ontzettend los ,en hij piept e constant en gaf dan aan dat het draad gebroken was terwijl dit niet het geval was.
ik weer terug met mijn klachten en hij is daar gebleven en ik werd zaterdags gebeld terwijl ik hem vrijdagmiddag gebracht had dat hij klaar was en geen enkel probleem hij deed het perfect ,ik hem weer opge haald en weer pakte hij zijn onderdraad niet en weer terug ,toen had ik er volgens hem gewoon dwars mee door mijn spoelhuis geborduurd en had hem niet stil gezet en dat was de oorzaak ,maar ik had er helemaal niet lang mee geborduurd en heb hem direct weer terug gebracht ,weer het spoelhuis was weer kapot ,maar dit kwam nu doordat ik mijn gebroken naalden in het spoelhuis had laten zitten en daardoor was hij kapot gegaan ,ik had er nog nooit een andere naald ingedaan .
ik kreeg er de schuld van want ik ging niet normaal met de machine om en moest eerst maar leren om te borduren .
na 4x met dezelfde klachten terug gegaan te zijn en 4x een nieuw spoelhuis te hebben gehad was hij weer kapot toen ben ik de winkel uitgezet en hoefde ik niet meer terug te komen en ik hij en singer verleende mij geen garantie meer en ik moest de volgende keer maar betalen ,ik ben naar huis gegaan en dezelfde middag was de machine weer kapot weer het spoelhuis voor de 5de keer ik was het toen echt beu,heb een mail naar kassa gedaan en ik heb het vermoeden dat ze contact met hem opgenomen hadden want de andere dag was het allemaal niet waar dat ik niet meer in de winkel hoefde te komen enz
ik heb toen een nieuwe gekregen ,maar deze mahine was ook niet goed zoals het hoorde had dezelfde klachten als de eerste behalve het spoelhuis ,maar daar heb ik hem ook niet lang genoeg voor gebruikt .
aan het einde van het verhaal heb ik een ondeugdelijke machine gehad 2 maal
de eerste machine was nog maar een week oud toen de klachten begonnen en is maar 2,5 maand geworden ..later heb ik vernomen dat hij deze eerste machine gewoon weer gerepareerd heeft en weer verkocht heeft.
de machine heeft mij met inruil in totaal 1499 euro gekost en ik heb er een nieuwe laptop en al voor aangeschaft
ik heb de 2 de machine niet meer gebruikt omdat ik de machine gewoon niet meer wilde omdat ik er geen vertrouwen meer in had deze machine was 1 week oud en ik heb hem verkocht op mp voor 800 euro,ik heb verschillende malen mijn geld terug geeist ,en ook bij singer zelf ,heb verschillende keren met singer zelf erover gebeld die waren en zijn zo onbeschoft wat die daar allemaal tegen mij gezegd hebben is niet normaal en vervolgens zijn ze nog zo aso om de telefoon erop te gooien .ik heb er gewoon geen worden voor ,en nu ben ik lid van een borduurforum en jawel hoor er kwam een verhaal van een vrouw voorbij met precis dezelfde klacht ,en toen ik hem gekocht had heb ik op mp ook een vrouwtje gemaild die ook dezelfde problemen had ,op vereniging shancho ook een oproep van ieman die deze problemen had met de singer en daar ook weer reacties op van mensen die dezelfde problemen met de singer hadden
en ook allemaal niet geholpen werden ,geen geld terug niks ,ook allemaal veel meer betaald dan de advies prijs enz enz
ik wil dat er iets aan gedaan word ,en dat deze machines uit de handel worden genomen ,en dat wij allemaal een schadeloos gesteld worden want dit is echt niet meer normaal .zowel van de dealers als van singer zelf.

heb kassa hierover gemaild ,heb oproepjes geplaats ,ben met de machine naar een ander geweest voor een onafhankelijke mening deze concludeerde ook dat de machine vol met fouten zat en niet goed was.ik hoop dat jullie mij en een heleboel andere hierbij kunnen helpen en dat dit voorgoed stopt .

Degene waar i k de machine gekocht heb is Zelfmaak mode jeanine ,axelsestraat 68 in terneuzen.

Het gaat mij ER om dat i ontzettend veel ellende met de machine gehad heb en heel veel geld erop verloren heb ,en dat de schuld bij mij gelegd werd ,maar i hoor ontzettend veel klachten van singer van deze borduurmachines en het zijn allemaal dezelfde problemen ,dus ligt het aan de machine en niet aan mij

En Dan de manier waarop i behandeld ben zowel bij singer als bij de dealer vind ik ronduit schandalig ,het gaat hier voor veel mensen om een groot geld bedrag zo ook bij waar i k ontzettend lang voor gespaard had en dat is Dan in klap gewoon weg terwijl je ER niks voor terug heb

I k vind dat i k Dan ook ondanks dat i k de 2de machine verkocht heeft i k Dan toch minstens het verlies terug moet krijgen .

En i k vind dat dit op moet houden ze weten inmiddels dat de machine niet deugt en ze gaan gewoon door om deze machine te verkopen

I k weet zeker dat als u hierover een oproep zou doen dat u heel veel klachten krijg