|
|
U bent
gewaarschuwd:
Klacht;
Dual M
computer concurrent
Datum 15-06-2006
Datum;
18-augustus 2006;
Nog steeds geen reactie!!
Klachtnummer.
3.5.M.15.6.6
Omschrijving_klacht:
PDA (merk Yakumo) defect (mogelijk in de
accu)
In februari opgestuurd (nog binnen de
garantietermijn) naar DualM Computers om
deze onder garantie te laten repareren.
Tot op heden geen duidelijkheid omtrendt
het apparaat.
Tot_nu_toe_gedaan:
Apparaat verzonden naar DualM Computers.
Deze is via tpg_post daar op moeizame
wijze aangekomen.
Twee weken later herhaaldelijk
telefonisch contact over de status van
de pda.
Steeds werd mij belooft dat dit werd
uitgezocht en men mij zo snel mogelijk
op de hoogte te stellen.
Een maand later weer gebeld, men melde
dat het druk was bij de fabriek, maar
zouden er wederom achter aan gaan+excuus
voor de voorgaande situatie.
Weer geen reaktie.
Email gestuurd, deze werd na een aantal
weken pas beantwoord, en er werd
beterschap belooft.
Echter weer 'een wasse neus'.
Twee weken later, maar weer eens een
mail gestuurd.
Deze keer weer excuus en men zou het
uitzoeken en reaktie geven.
Een moedeloze zaak en goed voorbeeld dat
zodra aan garantie afhandeling niks
valt te verdienen, sommige bedrijven er
maar een rommeltje van maken. Zowiezo
met contact onderhouden met de klant.
w van reede |
|
