|
Klacht;
NTS
Computers Datum; 22-04-2005
Klacht nr.
3.9.22.04.05.0
CA 1 jaar geleden twee nieuwe pc's met drie jaar garantie gekocht met de
nadrukkelijke vraag of deze met windows 98 goed functioneren.( XP is niet
compatable met ons systeem)
PC's liepen al met instaleren steeds vast, na instaleren zeer onbetrouwbaar.
Beide machines zijn diverse malen terug geweest.Leverancier heeft windows 98 herhaaldelijk
opnieuw geïnstalleerd. Doch eigen programma en hardware draaien niet en of zijn
niet te instaleren ! ( nikon beeldbewerking, office en gewoon boekhoudprogramma)
Deze software en hardware functioneert wel goed op onze oudere machines ! Hebben
inmiddels bij een ander bedrijf twee nieuwe pc's er bij gekocht..
Na een jaar van touwtrekken en geen oplossing vinden is voor ons de maat vol,
wij willen ons geld terug. De beeldschermen en andere delen behouden we ( zijn
al een jaar in gebruik) maar de pc's hebben bij elkaar slechts enkele uren
gedraaid, daar deze NIET WERKEN.
Nu ligt het ineens aan ons, en zijn wij ondeskundig en hebben een verkeerd
operating systeeem gekozen...maar er zitten gewoon drivers voor windows 98 bij
de machines ( op CD rom)
Tot nu toe gedaan;
machines zijn herhaaldelijk terug gebracht met schriftelijke klachten, helder
en duidelijk geformuleerd.
Laatste keer zouden machines DRAAIEND klaar staan, zodat wij konden constateren
dat het inderdaad werkte...dus niet..machines stonden in een hoek, niet aangesloten
en zo meenemen..dan verlies je het vertrouwen.
Volledig dossier ter inzage beschikbaar..
Inmiddels VIER aangetekende brieven gestuurd, maar NTS is niet thuis...pc's
staan nog bij hen..
bart van donk
|