|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klacht; |
Wezacon
Webdesigne & development |
|
Datum 16 April 2007
Klachtnummer. 3.16.4.7
Wezacon biedt veilingsoftware met
licentie aan via hun website. Met deze software kun je je eigen
vraag en aanbod website maken. Een
duidelijke handleiding moet er voor
zorgen dat de software moeiteloos
kan worden geïnstalleerd.
Helaas blijkt
in de praktijk dat ondanks het
volledig volgen van de handleiding
de software niet werkt. En als je
dan contact opneemt met Wezacon dan
gebeurd er het volgende.
Je stuurt je klachten per ticket;
En
als men er niet uitkomt hoor je gewoon
niets meer. Gelukkig valt deze vorm van
aankopen onder de wet koop op afstand
dus ik vraag me geld terug en stuur de
software retour. Hiervoor heb je altijd
minimaal tien werkdagen de tijd. Nu ik
mijn geld terug vroeg werd wel
gereageerd; Ikzelf vond het een vreemde
reactie. Lees maar eens mee:
|
Geachte heer Zegers,
Echter zal het probleem bij uw webhoster liggen. Wij kunnen deze gegevens niet inzien. De complete installatie kunnen wij voor u verzorgen. De bijkomende kosten zijn 119,- euro voor de installatie. zoals aangegeven in onze Wezacon webshop.
Retour storten van geleverde software is geen optie. Wij kunnen u wel bijstand verlenen in zover wij inzage hebben.
Met vriendelijke groet,
Eduard de Boer
|
|
 |
|
Ik reageerde
direct met de volgende e-mail:
Geachte mevrouw./mijnheer
U schrijft, "Echter
zal het probleem bij uw
webhoster liggen."
Gelijkertijd schrijft u "De
complete installatie kunnen
wij voor u verzorgen. De
bijkomende kosten zijn 119,-
euro voor de installatie."
Vreemd dat u het wel kan als
het probleem zoals u
omschrijft aan de webhoster
ligt.
Ik geef u nogmaals de
gelegenheid het bedrag a
129,00 euro aan mij retour
te storten, mocht u hieraan
geen gehoor geven dan zijn
de incasso, vorderingskosten
voor uw rekening. Wij
versturen niet nogmaals een
betalingsverzoek, staat het
bedrag niet voor 25 April
2007 op onze rekening geven
wij de vordering uit handen.
Natuurlijk zullen wij uw
werkwijze laten publiceren (incl.enkele
reacties die wij van
gebruikers van uw software
ontvingen). zodat anderen
hiervoor gewaarschuwd zijn.
|
|
Inmiddels hebben advocaten zich gemeld
met dreigementen. Zoals ik al eerder heb
medegedeeld zal ik nimmer ingaan op dit
soort dreigementen. Wezacon hoort gewoon
je geld terug te geven als de
overeenkomt binnen een gesteld termijn
wordt beëindigd of het geleverde product
is ondeugdelijk. Zij bieden deze
software aan met handleiding en als je
dit precies volgt werkt het niet en
blijken de betaalde € 129,00 een
dure grap. Een beetje advocaat had dit
eerst geverifieerd voordat hij of zij
dreigementen gaat uiten. Het staat zo
amateuristisch, het lijkt net alsof je
als advocaat niet veel verstand hebt van
dit soort zaken of dat men probeert via
intimidatie de zin door te drijven.
Nogmaals, ik zie het kort geding met
vertrouwen
tegemoet want inmiddels heb ik hele
leuke reacties binnen die ik de rechter
graag voor wil leggen.
|
|
Beste redactie;
Nader onderzoek leert dat Wezacon of
te wel Eduard de Boer eigenlijk
goudsmid is en dat je eigenlijk dan
ook niet kan verwachten dat een
goudsmid ook verstand heeft van
webhosting of php scripts.
Je bent in de veronderstelling met
een professioneel bedrijf te maken
te hebben en dan blijkt niets minder
waar. Gaat de handel in trouwringen
niet naar wens dan begin je toch
gewoon een hostingbedrijf. Je huurt
bij Sitebytes BV een resellerspakket
en klaar is kees. Helaas voor de
klanten die hiervan afhankelijk
zijn.
Waarom ik u deze informatie toestuur
is als volgt. Eduard de Boer heeft
maling aan wetten en regels. Dus je
zal maar een gouden trouwring
bestellen dan moet je maar afwachten
wat je krijgt. Ook heb ik inmiddels
meer reactie ontvangen van
gebruikers van de software en van
alle reacties was er slechts één
redelijk positief.
Wees gewaarschuwd want ben je op
zoek naar software of een trouwring
weet waar je aan begint. Kijk maar
eens op;
http://www.winserver.nl/cm2/index.php?module=ContentExpress&func=display&ceid=46&bid=17&btitle=Content&meid=49
en ondek wie en wat Eduard de Boer
is.
Met vriendelijke groet
C. Zegers |
