|
|
Klacht;
Modeltuinen Zwanenburg
Datum 31
augustus 2007
Klachtnummer; 5.9.MZ 31.8.7
Omschrijving_klacht:
Wij hebben op 23 en 24 mei onze tuin
laten doen door dit bedrijf. Het liep
allemaal redelijk, tot het moment dat de
timmerlieden een dag extra nodig hadden
om het karwei af te maken. Er zijn op
dag drie, nog 2 personen langsgekomen om
het werk, bestaande uit het plaatsen van
een schutting en een blokhut,af te
maken. Helaas moet ik melden dat de
afwerking veel te wensen over liet. één
schutting (lees draadscherm) was zo
scheef geplaatst dat we dit zelf enkele
dagen later recht hebben gezet. Ook de
blokhut was slecht afgewerkt. Op de één
of andere manier hebben zij de bovenste
planken van de wanden van deze blokhut
met een cirkelzaag bewerkt (reden voor
ons onbekend), waardoor dit helemaal
scheef en golvend afloopt. Hierdoor zijn
er kieren ontstaan van op sommige
plekken ruim 1.5 cm. breed. Daarbij zijn
de daksingels er slecht gelegd waardoor
er een vreemde bobbel zit. Dit is
werkelijk geen gezicht.
Hier hebben wij erg veel geld aan uitgegeven en mag
volgens ons nooit zo opgeleverd worden.
Tot_nu_toe_gedaan:
Wij hebben contact opgenomen met het
bedrijf en ze zouden op zaterdag 14 juli komen om de
klachten te herstellen. Wij hebben de hele dag gewacht
(dhr. Remis had een vrije dag moeten nemen)maar er kwam
niemand opdagen. Op dinsdag gelijk gebeld. excuses
gekregen en een nieuwe afspraak gemaakt voor 28 juli.
(wederom een vrije dag moeten nemen) Maar helaas er kwam
weer niemand opdagen.
Na het weekeinde weer contact opgenomen.
De dame in kwestie zei het hele gebeuren te betreuren
(ik had haar de keren hiervoor ook gesproken) en er zou
nu echt iemand komen. Ze ging zelf op vakantie, maar een
andere medewerker zou contact opnemen voor een afspraak.
We zijn nu al een hele tijd verder en ik heb nog steeds
niets gehoord. Wij komen op dit moment dus geen stap
verder. Misschien bereiken jullie meer.
M. Remis
|
|
|
|
De
meeste kans op succes
Voor
een snelle en correcte afhandeling van klachten
www.klachtenbond.nl |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
