|
Klacht;
Rots-Vast Datum 27-12-2005
Klachtnummer;27.R.27.12.5.2
De service bij deze
organisatie is schrikbarend slecht. Heb ingeschreven gestaan
in Eindhoven, nog nooit zo slecht geholpen.
Afspraken werden
telkens niet nagekomen, zowel bij het bezichtigen van
woningen (te laat) als bij terugbellen (niet). De grootste
klacht die ik heb is echter nog wel dat ik samen met mijn
partner reageerde op een woning die buiten onze gewenste
regio viel; 'O, dat hoort bij de vestiging Den Bosch zeiden
ze in Eindhoven.'
Wij wisten nergens
van en dachten nou prima, wij hebben inschrijfgeld betaald.
Dus stuur onze gegevens maar door naar Den Bosch. Toen bleek
dat we in Den Bosch dan wederom 40 euro (waarvoor
eigenlijk???) moesten neerleggen, hebben we de formulieren,
die opvallend snel werden thuisgestuurd, meteen verscheurd.
Een mail naar de
vestiging in Eindhoven zou moeten volstaan om dit
misverstand te verhelpen, gelukkig mailde ze vanuit
Eindhoven terug dat het geen probleem was. 4 maanden later
worden we ineens geconfronteerd met een incasso-bureau: 5
dagen hebben we de tijd om 57,95 euro over te maken....
BELACHELIJKE gang van zaken natuurlijk!
Tot nu toe gedaan;
Gebeld naar Den
Bosch, gebeld naar Eindhoven, gebeld naar Incasso. Nee sorry
meneer u moet echt betalen ondanks dat u geen gebruik heeft
gemaakt van de service...(welke service?)
M.W.W.Broere
|