|
|
| Klacht;
Postbank
Datum 17 Januari
2007
Klachtnummer.
7.2.17.1.7
|
 |
Omschrijving_klacht:
Anderhalf jaar geleden aangemeld bij de
Postbank vanwege hun reklame dat
betaalpas en overschrijvingen gratis
zijn. Na een half jaar moest ik 5,- voor
de overschrijvingskaarten gaan betalen
of gaan internetbankieren. Ik koos voor
het laatste, na telefonisch protest van
mijn kant.
In december 2006 via de media vernomen
dat de Postbank voor de betaalpasjes wil
laten gaan betalen in 2007. Op 13
december daarom mijn rekening opgezegd
(schriftelijk, via een
Postbankformulier) Wat ik al verwachtte:
pas op 16 januari kreeg ik bericht dat
ze mijn verzoek hadden ontvangen en er
binnenkort antwoord volgt. Maar er is
wel op 15 januari 2x 10,95 van mijn
rekening afgeschreven voor het
basispakket en een extra pasje.
Tot_nu_toe_gedaan:
Een brief gestuurd met de sommatie om
het geld voor de passen op mijn rekening
terug te storten en mijn rekening
correct af te sluiten. Tevens dat ik
dit proces goed zal volgen, want ik ben
niet de enige die de Postbankrekening
heeft opgezegd vanwege het nu in
rekening brengen van de betaalpas. Als
panellid van TROS-RADAR en lid van
Boycot.nu wil ik er scherp op letten dat
de Postbank niet eerst iedereen die de
Postbankrekening wil opzeggen vanwege
deze betaalde pasjes, de pasjes in
rekening brengt om vervolgens dan de
rekening op te heffen. Dat zou een mooie
boel worden!
Enig idee hoeveel mensen hun Postbankrekening eind vorig jaar opgezegd
hebben? Dat zal geen gering aantal zijn,
vandaar.
A.J.Koops |
|
|
|
De
meeste kans op succes
Voor
een snelle en correcte afhandeling van klachten
www.klachtenbond.nl |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
