|
|
Klacht;
Robeco Direct Datum 20-03-2006
Klachtnummer 7.R.20.3.6.1
Omschrijving_klacht:
In 2004 heb ik ingeschreven op een Multi
Market Obligatie (MMO) van Robeco.
Over 2004 was het rendement ongeveer 4%
en over 2005 0%.
In de reclame voor dit product werden
jaarlijkse rendementen van 23,3% (meest
positief) tot 9,6% (meest negatief) in
het vooruitzicht gesteld.
In de praktijk is nu gebleken dat Robeco
zelfs het meest negatieve scenario niet
kan waarmaken.
Op basis van de reclame uitingen
betreffende de MMO ben ik van mening dat
hier sprake is van ernstige misleiding.
Ik heb geen vertrouwen meer in dit
product en wil mijn participatie
verkopen.
Boven de normale transactie kosten wenst
Robeco een “uitstapvergoeding” van 4% in
rekening te brengen.
Feitelijk moet er dus een premie betaald
worden als beloning voor het onvermogen
van Robeco om de beloofde prestaties te
realiseren.
Deze voorwaarde is per definitie niet
redelijk en billijk en al helemaal niet
onder de huidige omstandigheden.
Tot_nu_toe_gedaan:
Vanaf 20 januari jl. heb ik getracht om
met Robeco tot een oplossing te komen.
Daar de communicatie (voor zover het als
communicatie is te kwalificeren) uiterst
moeizaam verliep, heb ik een
schriftelijke klacht bij de directie van
Robeco Direct ingediend.
Buiten een ontvangstbevestiging heb
ik geen inhoudelijke reactie van Robeco
ontvangen.De in de ontvangstbevestiging
genoemde termijn waarbinnen een
inhoudelijke reactie zou volgen is
inmiddels ruimschoots verstreken.
H.A.K. Deenenkamp |
|
|
|
De
meeste kans op succes
Voor
een snelle en correcte afhandeling van klachten
www.klachtenbond.nl |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
