Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 24-02-2006

Klachtnummer; 10.11.A.24.2.6.2

Omschrijving_klacht:

Sinds maart/april 2005 zijn wij al lid van Scarlet. En vanaf het begin hebben wij al problemen met ze.

In het reclamespotje beloven zij KPN op te zeggen. Het is nu vrijdag 24 februari 2006 en vandaag heb ik gewoon weer doodleuk een factuur gekregen van KPN! Ik heb ze al zeker 3 klachtenbrieven gestuurd, 1 OPZEGBRIEF en de keren dat ik gebeld heb... laat ik het daar maar helemaal niet meer over hebben!

Ik heb net die brief van meneer A. Wendrich gelezen en ik herken er ZOVEEL in! Wij konden tussen kerst en oud en nieuw niet meer bellen, dus Scarlet gebeld met de mobiele telefoon! Dan vragen ze dus naar je klantnummer en telefoonnummer om je z.s.m. terug te bellen.

Denk je dat ze terug bellen? ECHT NIET! Na 5 uur hebben we zelf maar weer s gebeld en wat denk je? We krijgen een of ander grietje aan de lijn, die ons meedeelt dat alle medewerkers een personeelsuitje hebben!! Dan breekt toch je klomp of niet?

De volgende dag werden we eindelijk teruggebeld en zou ons een splitter opgestuurd worden voor onder de modem. 1 week gewacht....geen splitter, weer gebeld en eindelijk na bijna 2 weken hadden we dan dat splittertje in huis.

Naar aanleiding van deze gebeurtenissen heb ik ze een brief gestuurd met de klacht en dat ik wel verwachtte dat ze de mobiele kosten zouden vergoeden. Dat deden ze dan niet maar we kregen wel 1 maand gratis ADSL. Konden we eindelijk bellen, maar toen kreeg ik weer een factuur van KPN. Ik heb weer Scarlet een klachtenbrief gestuurd en tegelijkertijd ook een opzegbrief toe gezonden. Liever gister van ze af dan vandaag.

M. Zondag

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact