|
Klacht;
Scarlet One Datum.19 juni 2006 Klachtnummer.
10.11.A.19.7.6.8
Omschrijving_klacht:
Mijn klacht is precies het zelfde als
Klachtnummer. 10.11.A.7.7.6.5 in jullie
database.
Omschrijving_klacht:
ik informatie gevraagd over telefonie en
adsl bij Scarlet. zij kwamen met een
aanbod. Zij vroegen mijn gironummer maar
ze hebben express gezegd dat geen geld
zou afgeschreven zijn zonder mijn
express toesteming. Dat was alleen
nodige voor hun database, zeiden ze toen
Een paar gaden later hebben ze weer
gebeld maar ik zei dat niet geintereerd
was want ik ging voor een lange period
reizen. Oke is goed, zeiden ze
Na een paar dagen heb ik een bericht in
mijn postbox gevonden om te zeggen dat
iemand van KPN was in mijn gebouw
geweest om een telefoon lijn voor
Scarlet te instaleren.
Tot_nu_toe_gedaan:
Ik heb gebeld (heb naar meer dan 10
verschillend nummers moeten bellen om
iemand aan de lijn te krijgen die me zou
kunnen helpen.
Ik heb een klacht ingediend en ze hebben
weer gezegd dat alles opgelost was en
dat mijn data gewist zou zijn van hun
database.
Daarna heb ik een brief gekregen om te
zeggen dat ze binnen twee weken hun
services in rekening zouden hebben Weer
heb ik weet niet hoeveel nummers gebeld
om met iemand te spreken en weer hebben
ze gezegd dat het een vergissing was en
dat alles al opgelost was.
En nu hebben ze 141 euro van mijn
rekening afgeschreven. Ik heb een email
gestuurd om te zeggen dat ik geen klant
ben en dat ik mijn geld terug wil. Ze
hebben me een email gestuurd om te
zeggen dat ik een klant ben en dat in
dat ik Scarlet services kan gebruiken
Ik wil helemaal niets met Scarlet te
maken hebben en ik wil mijn geld terug.
Kunnen jullie me daarmee helpen? Ik kan
niet eens naar de bank gaan want ik ben
in het buitenland voor mijn stage en ik
blij tot Januari. Laat me aub snel weten
wat jullie voor me kunnen doen
Bedankt
M Lopes |
