|
|
|
Klacht; |
Mandemakers |
|
Keukens |
Datum. 8 Februari 2007 Klachtnummer.
EX.12.M.8.2.7 Omschrijving_klacht:
Wij hebben in juni 2000 een keuken
aangekocht bij Mandemakers van fl.
25.000 met een garantie van 5 jaar.In
2005 ging er bij een deurtje het fineer
los, Mandemakers hebt dit opgelost door
het deurtje te vervangen.
Maar aan het einde van 2006 is het
fineer van alle deuren van de keuken los
gaan zitten, ik heb de klantenservice
gebeld en het verhaal verteld wat er aan
de hand was. Sorry, maar ik heb nog
nooit zo'n dom antwoord gehad als van
deze persoon. Volgens deze persoon
hadden wij ook al 6 jaar plezier gehad
van deze keuken, maar ze konden wel een
aantrekkelijk prijsje maken om de
deurtjes te vervangen voor 470 euro, wij
hebben een offerte laten opsturen deze
duurt tot 15 Februari. Naar mijn inzien
zou het een fabrieksfout moeten zijn
omdat het fineer bij alle deurtjes aan
het loslaten is gegaan, dit vind ik te
toevallig.
Tot_nu_toe_gedaan:
Ik heb eerst klantenservice gebeld en
het probleem voorgelegd ik krijg sterk
de indruk dat je niet serieus genomen
wordt bij Mandemakers als een
garantietermijn verstreken is.
Vervolgens heb ik een klachtenbrief
geschreven en het hele voorval
omschreven en deze brief aangetekend aan
Dhr.Mandemakeers verstuurd. Hierop krijg
ik ook geen duidelijk antwoord op, omdat
naar de redenen slechts gegist wordt en
ook velerlei kunnen zijn.
En op basis van de economische
levensduur van de keuken vindt er een
afschrijving plaats en belasten zij ons
ten dele.
En dit voor een keuken van Fl. 25.000
!!!!!!
T Ritmeester
|
