|
Klacht.
BesteKeus.nl
Datum. 23 Januari 2007
Klachtnummer.
5.5.BK.23.1.7
Omschrijving_klacht:
Ik heb in oktober een siemens A265
gigaset besteld.
Bij levering bleek de nummerherkenning
niet te werken. In eerste instantie leek
het een probleem van KPN. Omdat ik ook
op dat moment bezig was over te
schakelen naar internet bellen van KPN
heb ik verder gewacht tot dit
gerealiseerd was.
Dit heb ik ook gemeld aan bestekeus.nl
via hun website. (helaas heb ik daar
geen afschrift van ontvangen).
Tot_nu_toe_gedaan:
Na veel moeite is uiteindelijk internet
bellen geinstalleerd maar bleek nog
steeds de nummermelding afwezig.
Na veel contact met KPN en ook Siemens
bleek het probleem toch aan de telefoon
te liggen.
Blijkbaar heb ik een telefoon ontvangen
die niet geschikt is voor het KPN
netwerk.
Na dit gemeld te hebben bij beste
keus.nl is de conclusie dat zij vinden
dat ik maar een nieuwe telefoon moet
kopen.
De argumentatie van bestekeus.nl is dat
een EU toestel is geleverd en dat deze
niet geschikt is voor nummerherkenning
van KPN.
Intussen blijkt dat bestkeus.nl dit
probleem blijkbaar wel herkent want op
hun website staan er nu 2 versies van de
bestreffende telefoon. Een EU model niet
geschikt voor KPN en een NL model wel
geschikt voor KPN.
Op het model dat ik heb ontvangen staat
de tekst "geschikt voor het Belgische
netwerk"
Ik heb aangegeven niet akkoord te gaan
en mij te beraden op verdere akties.
Graag zou ik van u advies ontvangen over
mijn rechtspositie en mogelijke verdere
stappen.
Met vriendelijke groet,
A. Kooiman
|
