Boycot.nu is vernieuwd kijk op   www.klachtenbond.nl

Klacht. Fullwonder
 

Datum. 29 Augustus 2006

Klachtnummer. 5.5.F.29.8.6.1

Omschrijving_klacht:

Begin Mei 2006 gebeld door Fullwonder; ingegaan op hun aanbod om voor 54,90 twee cheque's te ontvangen voor mezelf en een vriendin met vermelding van de mogelijkheid om de cheques te retourneren mocht ik me bedenken.

Bij nader inzien heb ik besloten om gebruik te maken van de mogelijkheid om de fullwondercheque’s te retourneren. De reden hiervoor is dat er in mijn woonplaats geen enkele salon deel blijkt te nemen aan de Fullwonder-‘actie’ en het is voor mij niet haalbaar om met het openbaar vervoer naar een andere plaats te reizen; laat staan dat ik er vaste klant zou worden. 
Dus stuurde ik op 15 mei de cheques terug.

Na een aantal weken ontving ik deze envelop terug; te weinig porto geplakt. Dus nogmaals opgestuurd met voldoende porto. Na weer een maand Fullwonder gebeld maar die zei dat ze mijn cheques niet  ontvangen hebben. Ik realiseer me dat ik ze beter aangetekend had kunnen versturen, maar dat is achteraf bekeken.

Ik neem aan dat Fullwonder weet welke chequenummers op mijn naam staan en dat ze zo kunnen achterhalen of de cheques wellicht door iemand anders zijn gebruikt. (ervan uit gaande dat ze echt niet aan zijn gekomen....)
Maar ik heb niet de indruk dat Fullwonder enige actie onderneemt.

Enige tijd geleden werd mijn schoonzusje gebeld door Fulwonder met dezelfde aanbieding. Zij heeft mijn verhaal verteld en "bedankt" voor het aanbod. Fullwonder heeft mijn gegevens genoteerd en beloofd het direct op te lossen.

Dit is ook al weer een maand geleden en ik heb nog niets gehoord. daarnaast zelf ook gemaild en gebeld; NIETS.

Ik hoop dat u mij kunt helpen!
Alvast hartelijk bedankt!

Met vriendelijke groet,

Annemarie van Leeuwen-Vegter

Tot_nu_toe_gedaan:

3x gebeld en 2x gemaild

Oplichter werkt vanuit callcenter BellCC in Emmen

Gepubliceerd op 30 oktober 2006, 10:51

emmen - 

Medewerkers van het callcentrum BellCC in Emmen zijn het slachtoffer geworden van de oplichtingspraktijken van de directeur van het bedrijf. Het gaat om de 28-jarige Raymond Vroom uit Elburg.

Niet alleen verkochten zij geheel onbewust cheques waarmee zij klanten geld aftroggelden, ook zijn velen van hen onterecht ontslagen. Dit voormalig personeel wacht al maanden op achterstallig loon.

Edith IJsselsteijn is een van de medewerkers van het callcenter. Hoewel ze officieel nog steeds in dienst is, is ze al weken niet meer in het bedrijf aan de Baander in Emmen geweest.

”Ik ben begin dit jaar aangenomen en moest telefonisch de Fullwonder-cheque verkopen. Na een tijd kwam ik erachter dat met die handel mensen opgelicht werden. Natuurlijk stond me dat niet aan en dus besloot ik er werk van te maken.”

De in het Duitse Twist wonende IJsselsteijn schreef een brief aan de directie. ”Wij moesten werken met een script waarin allerlei leugens stonden. Met de Fullwonder-cheque van 75 euro zouden klanten voor weinig geld vier keer behandeld worden bij een schoonheidsspecialist of kapsalon. Ons aanbod is enorm, moest ik dan vertellen. Allemaal klinkklare onzin.

Als mensen niet tevreden waren, zouden ze hun geld binnen dertig dagen terugkrijgen. Maar de cheque werd steevast geantidateerd opgestuurd. Daardoor konden de klanten niet op tijd reageren als de aanbieding hen onverhoopt niet aanstond. Aan die praktijken werk ik niet mee.”

Een ex-collega van IJsselsteijn uit Emmen, die niet met haar naam in de krant wil, is ook woedend op de directie van het callcenter. ”Ik werd op staande voet ontslagen omdat ik een weekje vrij had genomen. En dat terwijl ik die vrije dagen maanden van tevoren had aangevraagd. Ook kreeg ik al tijden geen loon meer.”

De Emmense schakelde een advocaat in. ”Er is een rechtszaak geweest. De rechter bepaalde dat Vroom mij 8400 euro moet betalen. Er is beslag gelegd op de rekening van Callcentrum BellCC Emmen, maar daar stond slechts een paar honderd euro op.”

Raymond Vroom is onvindbaar en dus niet bereikbaar voor commentaar.

Tros en panorama

Het Callcentrum BellCC in Emmen is samen met het bedrijf Full Wonder onderdeel van Dutch Dream Concepts bv. De twijfelachtige handelwijze van directeur Raymond Vroom is eerder uit de doeken gedaan in het televisieprogramma Opgelicht van de TROS. Het weekblad Panorama wijdde onlangs een artikel aan de handel en wandel van Vroom.  

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact