|
|
Klacht;
Gsmeasy
Datum; 11
November 2007
Klachtnummer. 13.3.GE.11.11.7
Omschrijving_klacht:
Op 20-10-2007 heb ik een nieuw 06
contract aangevraagd, in combinatie met
een telefoontoestel, en een
digitalecamera, met bijbetaling, welke
ik onder rembours zou betalen.
Nu is mijn nieuwe contract ingegaan op
26-10-2007, maar tot op heden heb ik
alleen de simkaart mogen ontvangen, maar
nog geen telefoon en camera.
Aangezien mijn oude 06 toestel defect
is, kan ik nog geen gebruik maken van
mijn nieuwe contract, en ik het dus ook
vreemd vind, dat ik wel al mag gaan
betalen voor dit nieuwe contract.
Tot_nu_toe_gedaan:
Ik heb hier al een paar keer over gebeld
met gsm easy en gemaild, helaas nog
steeds zonder resultaat.
In mijn ogen ben ik gerechtigd om dit
contract te beeindigen, wegens het niet
kunnen leveren van de bestelde
producten, die ik bij dit contract had
besteld.
Ik wil nu graag van dit contract af,
zodat ik in de winkel maar rechtstreeks
een contract kan afsluiten, want de naam
gsm easy, doet dit bedrijf geen eer aan.
Als het contract zou ingaan vanaf het
moment van complete levering, zeg ik ok,
maar niet op deze manier.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een klacht betreffende mijn order
die ik geplaatst heb bij uw firma
betreffende ordernr:1319550.
Tot op heden is het enige wat ik heb
mogen ontvangen is de simkaart voor mijn
nieuwe abonnement, welke in is gegaan op
26-10-2007.
Ik vind de termijn voor het versturen
van het telefoon toestel vrij lang
duren, aangezien mijn abonnement al wel
is ingegaaan.
U begrijpt dat ik nog geen gebruik kan
maken van mijn nieuwe abonnement
vanwege het ontbreken van het toestel,
en ik daardoor ook genoodzaakt ben,
om bij de eerste afschrijving van het
abonnementsgeld, het bedrag terug te
laten storten op mijn rekening.
Ik ga nl. niet voor een volle maand
betalen als ik er ook geen gebruik van
heb kunnen maken.
Ik wil tot eind deze week de tijd geven
om alsnog de spullen te leveren, mocht
dit helaas niet lukken, dan ben ik
genoodzaakt om de overeenkomst te
ontbinden,
met als reden, nalatigheid en het niet
kunnen leveren van de bestelde goederen.
Mocht dit niet op een correcte manier
worden afgehandeld, zal ik melding van
deze zaak moeten maken bij
www.boycot.nu,
en de zaak aan hun overdragen.
Hopelijk dat het niet zo ver hoeft te
komen en dat de spullen eind deze week,
(week 45), alsnog geleverd worden.
In afwachting van uw antwoord,
P.Molenkamp
Dit is de laatste mail die ik hun
gestuurd heb.
Vandaag 11-11-2007 heb ik online de
eenmalige machtiging ingevuld voor het
afschrijven van 12 euro.
Hopende dat u voor mij kunt regelen dat
dit contract wordt vernietigd, aangezien
zij naar mijn mening in gebreke blijven
en ik gewoon een nieuw contract kan
regelen in een winkel, wat wel goed
gaat.
m.vr.gr.
P.Molenkamp
|
