|
Klacht.
Service 4 u
Datum. 20 Oktober 2006
Klachtnummer.13.20.10.6
Omschrijving_klacht:
Als absolute leek op computergebied stap
ik de zaak service 4u binnen om daar te
vragen of mijn defecte cd-brander
makkelijk zelf te vervangen is. Het
antwoord luidt bevestigend en de
aanschaf van een dvd-brander die ook zal
passen is dan ook snel gedaan.
Thuis aangekomen moet ik constateren dat
de stekker van mijn computer ter groot
is voor mijn nieuwe aanschaf.
Vi f minuten later sta ik dus wee in de
winkel bij dezelfde verkoper. Helaas kan
ik mijn geld, € 47,01, alleen
terugkrijgen als het teruggebrachte
artikel nog werkt en dat moet Service
4u controleren met een test die mij €
32,50 kost. Hier ga ik natuurlijk niet
mee akkoord
Het enige alternatief dat de verkoper
mij dan nog kan bieden is een brander
bestellen met een goede aansluiting,
uiteraard is die veel duurder dan mijn
miskoop van 15 minuten geleden.
Ik heb geen keus, want niets doen
betekent dat ik een dvd-brander heb
gekocht waar ik niks mee kan (overigens
op advies van de verkoper van service
4u).
Geld terug of een tegoedbon betekent dat
zij het artikel op mijn kosten willen
testen en dan ben ik € 32,50 kwijt.
Bovendien wil ik geen tegoedbon: ik wil
eigenlijk helemaal niets van ze.
Maar ik zal wel moeten en dus zit ik nu
te wachten op een telefoontje van
service 4u met het bericht dat ze een
passende dvd-brander gevonden hebben
Hoe heette die zaak ook alweer Service 4
who?.
Tot_nu_toe_gedaan:
geprotesteerd, maar de baas is
onvermurwbaar en blijft bij de
belachelijke redenering dat een
tegoedbon betekent € 32,50 voor een
controletest, die overigens kennelijk
niet uitgevoerd hoeft te worden als ik
een ander artikel koop. Maar zoals uit
het verhaal mag blijken is het nog maar
de vraag of service 4 u in staat is een
passen cd/dvd-brander te vinden!
Van de Winkel
|
