Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 04-10-2005

Klachtnummer; 13.3.G.4.10.5.1

Ik had een aanvraag gedaan voor verlenging voor mijn abonnement. Ten eerste moest ik een week wachten. Ik bellen naar het 09005003000 nummer. Was de aanvraag niet verwerkt. ik kreeg een antwoord dat ik een smsje zou krijgen van T-Mobile als het zover is. T-Mobile zegt at dit niet waar is en dat T-Mobile dat nooit doet en dat het verkeerde info is van GSM.nl.

Ik weer gebeld naar gsm.nl vandaag of de aanvraag al rond was. Dit was nog niet gedaan.... ik een brief gestuurd naar de directie van GSM.nl. Dus daar wacht ik nu op, maar ik verwacht niet dat ik hier antwoord op krijg van hen.

Ik was net thuis en kreeg een mail dat de aanvraag niet gedaan kon worden omdat ik al een sim only had via T-Mobile en daarop kon ik niet een nogmaals een SimOnly op aanvragen en mijn order zou dus afgesloten worden. 

Dus ik weer gebeld met T-Mobile voor opheldering... men beweerde dus dat GSM.nl
wederom geen gelijk had en ik dus wel kon aanvragen voor verlenging met Sim Only. T-Mobile heeft dit nu voor mij geregeld en ik heb nu dus mijn aanvraag via T-Mobile zelf gedaan...

Kortom, GSM.nl speelt met klanten en de service is ver te zoeken...

Zoiets heb ik ook meegemaakt met GSMWEB.nl... Daar had ik ook destijds ook een verlenging aangevraagd, maar omdat ik een nieuwe abonnement aangesmeerd kreeg heb ik dit met T-Mobile weer moeten regelen dat ik dit niet wil omdat ik al een abonnement had bij T-Mobile... daardoor is die andere "nieuwe" abonnement met moeite beëindigd... wederom heeft T-Mobile ook slechte verhalen gehoord over GSM.nl en GSMWEB.nl en hebben mij geadviseerd nooit meer te onderhandelen met 1 van deze twee.

Vandaar dat ik deze twee wil boycotten, want ik heb slechte ervaring met deze twee site... genaamd GSM.nl en GSMWEB.nl. Echter niet van dezelfde eigenaren.

Tot nu toe gedaan;

Fax gestuurd en mail gestuurd... echter beide krijg ik geen antwoord op.... Van GSM.nl wacht ik nog op een reactie op mijn brief, en van GSMWEB.nl heb ik nooit reactie gehad... dit was echter begin september 2005.
Echter krijg ik geen reactie omdat ze mijn abonnement geactiveerd hebben en er niets meer tegen kunnen doen.

Clément van der Vegt 

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact