Omschrijving_klacht:

Ik wilde een contract overnemen dat ik aanvankelijk cadeau had gekregen van mijn moeder A.M.L. Vervoorn. Er werd mij na een telefonisch gesprek gemeld dat ik slechts kopien van legitimatie op moest sturen+gegevens en een bankrekeningnummer.

Laatst ontving ik echter een brief waarin ik niet alleen wordt verzocht nogmaals kopien van legitimatie op te sturen, maar ook 38,68 EURO moet overmaken voor overname van het contract.

Het contract is  op dit moment ongeveer 3,50 EURO per maand. Wat wil zeggen dat overname van het contract bijna duurder is dan het contract zelf voor een geheel jaar.

Niet alleen heeft debitel mij fout geïnformeerd maar hun servicekosten zijn belachelijk hoog. Als debitel niet bereid blijkt om deze servicekosten niet in rekening te brengen dan wil ik per direct over naar een andere provider.

Tot_nu_toe_gedaan:

Ik heb tweemaal telefonisch contact gehad met een servicemedewerkster. Deze informeerde mij dat zij er niets aan kan doen.

C.B.v.d.Linden