Geachte Marline de kruyf

Uw reactie is niet alleen ongepast maar ook onjuist.  Boycot.nu is de enige consumentenvereniging die voor ondernemers veel doet om dit soort publicaties te voorkomen. Als u de moeite had genomen op onze website te kijken wat wij werkelijk doen dan had deze reactie uit kunnen blijven.

Al jaren werken wij samen met veel bedrijven om dit soort misverstanden te voorkomen. Dit had u kunnen lezen op onze website waar wij onder het kopje “De oplossingen” slechts een aantal bedrijven vermelden waarmee wij samenwerken wanneer er klachten zijn.

Ook plaatsen wij bij elke klacht die wij per e-mail aanmelden een link waarmee de mogelijkheid wordt geboden de publicatie ongedaan te maken en publicaties in de toekomst te voorkomen. Maar ook die moeite om dit te bekijken heeft u niet genomen.

Om even een voorbeeld te geven hoe uw organisatie met klachten omgaat het volgende. Op 25-10-2005 melden wij op correcte wijze een klacht aan via KittyKwakman@phonehouse.nl waarop wij op  07-12-2005 pas een eerste reactie ontvangen. ( Is dit wat u overleg noemt) Ook geeft u niet aan waarom de klacht volgens u onterecht was.

Voordat u ons probeert de les te lezen is onderzoek binnen uw eigen organisatie misschien raadzaam maar ook daar zal u wel niets voor voelen. Wij zullen om deze reden de klacht pas verwijderen als de klager hierom verzoekt. Indien u een rectificatie wilt kunt u de rechter verzoeken ons dit op te leggen, want na uw benadering doen wij dit zeker niet uit eigen beweging.

Wij weten wat een dergelijke publicatie teweeg brengt en uit niets blijkt dat deze onterecht is. Als dit de manier van benadering is van uw organisatie is een dergelijke waarschuwing onvoldoende en zullen wij hier de komende tijd aandacht aan besteden. Op de website kunt u volgen wat wij bedoelen met gepast waarschuwen.

Verder wens ik u een prettig weekeind.

Met vriendelijke groet