Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 02-06-2005

De klacht; 

In september 2004 werd ik gebeld met de vraag of ik een proefabonnement wilde van lotto voor 3 maanden.Ik vroeg de verkoopster wat er dan na drie maanden ging gebeuren en of ik op moest zeggen en zij verzekerde mij dat het na 3 maanden automatisch zou stoppen en ik niets hoefde te doen.

Ik ging dus akkoord (anders had ik het niet gedaan).Ik ben ondertussen verhuisd en had veel aan mijn hoofd,maar na een tijdje kwam ik erachter dat er nog steeds maandelijks geld van mijn rekening werd afgeschreven. 

Ik heb toen de lotto gebeld en zij vertelden me dat men ALTIJD zelf op moet zeggen en dat het geheel erg vervelend was (dat ik verkeerd ben ingelicht door een telemarketeer) maar dat ze er niets aan konden doen.

Ik heb vervolgens een e mail gestuurd met nogmaals mijn klacht (ondertussen ook opgezegd) en dat ik restitutie wilde voor de 4 maanden dat ik nu teveel heb betaald.

Ik kreeg een mailtje terug waar ze me m.a.w.als leugenaar afschilderden:letterlijk stond er: volgens Uw zeggen zou het abonnement stoppen na 3 maanden,maar U heeft legaal meegespeeld dus wij kunnen verder niets doen.

Ik heb vervolgens nog een e-mail verstuurd met de vraag of ik een naam van leiding van de lotto mocht hebben om een klachtenbrief te schrijven,maar heb niets meer vernomen.Ik vind het belachelijk dat ik nu op moet draaien voor de leugens van een telemarketeer die duidelijk alles doet om klanten te werven.

Tot nu toe gedaan;

gebeld,gemaild,brief gestuurd.Allen zonder reactie.Ik heb een aangetekende brief gestuurd met mijn klacht en ook om op te zeggen.Ik zou een tegenbericht voor ontvangst moeten krijgen maar heb niets ontvangen.De brief is dus nog niet in ontvangst genomen (nu 2 weken geleden verstuurd).

Miriam Theijsmeijer

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact