Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum  18 Juni 2006

Klachtnummerr.13.10.A.18.6.6

Waarschuwing Teledirekt

Wat mij nu is overkomen!!!!! 11-04-2006 Bestelling gedaan van een beamer en een buitencamera bij Teledirekt.

Bevestiging via email ontvangen. 13-04-2006 Euro 602,68 automatisch afgeschreven van onze rekening.
20-04-2006 Gebeld waar de bestelling blijft. Wordt vertelt dan de beamers momenteel zijn uitverkocht. De nieuwe zending beamers komt volgende week weer bij Teledirekt binnen. Ze leggen wel de camera apart.
26-04-2006 Weer gebeld of de nieuwe zending beamers binnen zijn, maar nee ze hebben de verkeerde binnen gehad en hun leverancier zal zo spoedig mogelijk de goede beamers naar Teledirekt opsturen.

04-05-2006 Weer gebeld en er was nog niets binnen maar ze komen in week 19 binnen. 11-05-2006 Nog niets binnen dus nog maar een keer gebeld en er waren problemen met de leverancier maar dat kwam goed. Op mijn vraag of ik wel de baemer voor de WK binnen had (zie advertentie) werd mij verteld dat dit goed kwam. Op mijn vraag of er misschien een ander type baemer op voorraad was met eventueel een bijbetaling kwam het antwoord dat er geen baemer was op voorraad van de 4 verschillende soorten die ze in het assortiment hebben.

27-05-2006 Gebeld en de baemer stond klaar voor verzending maar de camera was nog niet leverbaar?? Volgens het telefoontje op 20-04 was die voor ons apart gelegd. De beamer zou vandaag worden verstuurd.
30-05-2006 Gebeld voor het Track and Tracé nummer maar toen wou de computer niet opstarten. Vervolgens heb ik de GLS gebeld. Er was op mijn postcode niets onderweg.

05-06-2006 Weer gebeld voor Track and Tracé nummer. 08-06-2006 Na 8 weken aan het lijntje te worden gehouden annuleer ik mijn bestelling via email. 14-06-2006 Krijg ik vandaag een brief van Teledirekt. Dat mijn bestelling is omgezet in een tegoedbon en ik 10% boete krijg omdat ik volgens hun algemene voorwaarden binnen 7 dagen moet annuleren. Maar ik heb nog niets gehad na 8 weken dus ik vind dat ik recht hebt op het volle bedrag en eigenlijk ook nog 5% wettelijke rente. Ook 7 keer bellen over mijn bestelling a € 0,70 per minuut mag wel vergoed worden.

Het is dan ook zeer kwalijk dat een firma als Teledirekt zo mag verkopen. Ze adverteren met de leukste artikelen voor een hele scherpe prijs zodat de mensen snel bestellen en eventueel meteen betalen maar ze hebben niets op voorraad en ze incasseren wel je geld binnen 24 uur is het al van je rekening terwijl ze weten dat ze het niet kunnen leveren. Een vorm van diefstal of oplichting. Ik ben vandaag zeer kwaad geworden en heb ze verteld dat er ook een wet is kopen op afstand maar daar werd lacherig op gereageerd want dat gold niet voor hun bedrijf omdat ze een andere bedrijfsvorm voeren. Waarop ik ze heb verteld als je binnen 30 dagen niet aan de levering kan voldoen dat ik dan het recht had op het volle bedrag terug word gestort op mijn rekening.

Teledirekt heeft in de 8 afgelopen weken geen enkele keer contact opgenomen over de stand van zaken. Alles moest van mijn kant komen.

Hoe krijg ik nou mijn geld terug.

Gebeld en nog eens gebeld

John Mels 

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact