|
Klacht;
Belastingdienst
Datum 22-2-2006
Klachtnummer; 19.9.B.22.2.6.2
Omschrijving_klacht:
per 1 januari krijgen we hier in
Nederland en nieuw zorgstelsel,de kosten
voor de zorgverzekering zijn enorm
opgelopen. Daarom krijg je van de
belastingdienst zorgtoeslag. Op de
computer kon je zelf berekenen hoeveel
zorgtoeslag je kon ontvangen. Dit hebben
wij uiteraard ook gedaan. De eerste
storting van de zorgtoeslag klopte bij
ons al niet,we kregen veel te weinig.
Dus opgebeld naar de belastingdienst.
Bij de storting voor februari weer te
weinig,dus weer opgebeld. Nu bij de
storting voor maart weer te weinig. Na
een aantal keer telefonisch contact is
het nog steeds niet rechtgetrokken. Wij
balen hier ontzettend van want de
zorgverzekering moet wel betaald worden.
Tot_nu_toe_gedaan:
Meteen in januari al opgebeld dat het
bedrag niet klopte,ze hebben voor mij
een nieuwe proefberekening gemaakt en
daaruit bleek dat ik gelijk had. Aantal
dagen later werd ik door backoffice
gebeld of ik het bedrag direct op de
rekening wou of dat hij gecorrigeerd
mocht bij de toeslag voor februari. Ik
heb aangegeven dat het bij de toeslag
van februari op mocht. Na de storting
van februari nog steeds te kort gekregen
dus weer opgebeld. Ben weer teruggebeld
door die backoffice met de mededeling
dat het bij de storting voor maart
rechtgetrokken zou worden. Nu heb ik
inmiddels de toeslag van maart binnen
maar nog steeds is het tekort niet
aangevult. Nu heb ik weer opgebeld en
ben ik rechtstreeks doorverbonden met de
backoffice en die zeggen dat ze zullen
proberen het zo snel mogelijk op te
lossen,maar dit verhaal hoor ik nou al
drie maanden. Ik word er een beetje moe
van ze beloven van alles maar komen niks
na,maar als de burgers moeten betalen
moet het wel binnen twee weken.
m. mulder |
