|
|
Klacht;
China Southern Airlines Datum
30 juni 2007
Klachtnummer. 24.1.CSA.30.6.7
Omschrijving_klacht:
Tijdens een vlucht van Amsterdam naar
Peking is mijn bagage zoek geraakt en
niet meer terug gevonden. Zij hebben een
vergoeding van 20 USDollar geboden voor
20 kilo, terwijl mijn koffer 30 kilo
woog en een inhoudelijke waarde van ruim
4400 euro heeft. De vergoeding is dus
minder dan 10% van de werkelijke waarde!
Wij hebben hierover geklaagd, zowel
telefonisch als schriftelijk (3x), maar
de laatste 2 brieven zijn genegeerd en
tot op heden, 1 maand na de laatste
brief hebben wij nog niks gehoord. Wij
hebben het idee dat ze ons maar lastig
vinden en ons dus negeren...
Tot_nu_toe_gedaan:
Eerst telefonisch klacht ingediend,
waarbij wij erop werden gewezen om een
schriftelijke klacht in te dienen in het
Engels. Op 17 april klachtbrief
gestuurd, op 23 april vage brief terug
gekregen welke mijn vragen niet
beantwoorde, weer klachtbrief gestuurd
op 28 april, geen antwoord gekregen,
derde klachtbrief ter herinnering
gestuurd op 5 juni, maar tot op heden
geen antwoord...
H.S. Wang
|
