Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum; 23-02-2006

Klachtnummer; 24.1.A.23.2.6.1

Omschrijf uw klacht;

In januari 2005 een reis geboekt voor oktober 2005. Een vliegreis en 14 overnachtingen in een suitte voor 2 personen. Bij aankomst in Orlando USA bleek de suitte niet meer beschikbaar er was alleen een 1-persoonskamer waar een opklapbed werd bijgezet.

De andere 13 nachten hebben we doorgebracht in een standaardkamer wat echt behelpen was zo klein was die. De suitte waarvoor we betaald hadden was 20 meter lang met een aparte slaapkamer / zitkamer en eetkamer in een aparte ingang van de suitte was een keuken met alles erop en aan een grote badkamer met bad/aparte douchecabine toiletmeubel en toilet. We waren ook verplicht om beneden in de hal waar een aparte ruimte was om te ontbijten om daar te ontbijten want dat konden we niet op de kamer.

in Orlando hebben we een agent van de reisorganisatie gebeld maar die verwees ons naar Nederland wat we ook hebben gedaan ook het hotel is hier mee bezig geweest maar kreeg ook steeds een bandje te horen dat er niemand aanwezig was. Er waren ook geen andere kamers ook niet in een ander hotel omdat alles overvol zat met de slachtoffers van de katrina orkaan plus dat het ook vakantietijd was voor de Amerikanen.

Thuisgekomen zijn we meteen met alles op papier / foto's en bewijzen naar het reisbureau gegaan en het heeft 4 maanden geduurd voor een antwoord kregen met als antwoord " sorry voor het ongemak maar helaas "

We zijn toen de ANVR gaan aanschrijven en ook daar kwam hetzelfde verhaal van terug. Het is toch te zot voor woorden dat je een hoop geld betaald voor een suitte en er een standaardkamer voor teug krijgt en ze het niet nodig vinden om het verschil terug te betalen en dan heb ik het nog niet eens over een schadevergoeding.

Erica de Hamer  

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact