|
Klacht;
Oad
reizen
Datum;
3 augustus 2007
Klachtnummer; 24.1.A.3.8.7
Omschrijving_klacht:
Slecht, vies en gevaarlijk appartement
in Turkije. geboekt via OAD.
Tot_nu_toe_gedaan:
Ik zou graag als laatste actie in mijn
conflict met OAD reizen het geschil met
OAD aan boycot.nu voorleggen. Het is
een vrij lang verhaal dus zal ik het zo
kort mogelijk houden.
We praten hier over de zomer vakantie
2006.
Appartement geboekt bij OAD in Turkije
en voldoet niet aan de normen van een
fatsoenlijk verblijf. (Vieze douche,
schimmel en spocht, kapotte
wandcontactdozen, smerige vervuilde
keuken enz.)
Hiervoor geklaagd bij de receptie van
het complex met een negatieve uitslag
i.v.m. totale bezetting van het complex,
geklaagd bij de hostess van OAD die ons
op haar beurt weer doorverwees naar de
receptie. Hier wederom geen resultaat.
Uiteindelijk maar na drie dagen in de
situatie berust met dien verstande dat
ik OAD in Nederland op de hoogte zou
brengen met een brief en diverse foto’s
van ons appartement.
Direct na thuiskomst een brief verstuurd
via mijn eigen reisbureau ARKE in
Apeldoorn. Heen en weer correspondentie
tussen OAD en ARKE zonder enig
resultaat.
Vervolgens correspondentie tussen OAD en
mij opnieuw zonder enig resultaat.
Alhoewel OAD wel toegeeft dat de
situatie ter plekke zal worden verbeterd
en eigenlijk dus toegeeft dat het één en
ander niet in orde is. OAD is van mening
dat ik meer had moeten klagen en een
klachtenlijst bij de hostess had moeten
invullen. Helaas wist ik niet hoe te
handelen bij onvrede omdat ik dit nog
nooit had meegemaakt. Terwijl de hostess
wist van mijn slechte maar ook
gevaarlijke (kapotte wandcontactdozen
en losse bedrading) appartement heeft ze
mij er niet op geattendeerd dat ik een
klachtenlijst moest invullen.
Helaas verschuilt OAD zich achter de
ANVR richtlijnen.
Voor mij nooit meer OAD. ( Big ‘boe’
voor OAD !!) Foto en correspondentie kan
ik op aanvraag doen toekomen
Hans Boom |
