|
|
Klacht;
Deltalloyd
Datum 29 mei 2007
Klacht nr.
24.A.DL.29.5.7
Omschrijving_klacht:
Geachte heer /mevrouw,
Met de "Beschikking No-claim teruggave"
wordt een mindering voor apotheekkosten
toegepast, doch de omschrijving die de
verzekerden het inzicht van de kosten
moet geven is een farce.
Zo als ik hieronder zal proberen te
tonen:
Omschrijving Behandelmaand
Bedrag
Apotheek Januari 2006 €
8,60
Apotheek Juni 2006 €
2,42
Apotheek Oktober 2006 €
2,42
en dat over de breedte van het blad met
omlijning per onderdeel. Het
bovenstaande zijn de apotheekkosten van
m'n vrouw waarvan we de kosten van juni
en oktober kunnen terug vinden doch de
kosten van januari € 8,60 zijn ons een
raadsel. Want op mijn beschikking was
alleen de post januari 2006 € 8,60
vermeld.
Toen ik hierover contact opnam met de
klantenservice kon er geen uitleg worden
gegeven anders als dat het bulkkosten
waren.
Ik wil echter een uitleg cq.
omschrijving hebben waar aan deze kosten
gemaakt zijn en dat lijkt mij zeer
logisch. Doch men schijnt het
tegenwoordig normaal te vinden dat er
zonder duidelijke omschrijving
betalingen worden verricht. Hoe willen
zij op deze manier de verzekerden er dan
toe brengen, om bewuster gebruik te
maken van zorg??
Met vriendelijke groet,
H. Verdonk
Tot_nu_toe_gedaan:
Op 22 april heb ik onderstaand
Bezwaarschrift aan Delta Lloyd verstuurd
doch hierop geen reactie ontvangen.
Delta Lloyd Zorgverzekering NV
T.a.v.: Directievoorzitter
Postbus 29677
2502 LR Den Haag
Herwen: 22 april 2007
Bezwaarschrift
Betreft: omschrijving meegetelde
zorgkosten
Relatienummer : 3478009200 en 3478017300
Geachte heer
In antwoord op uw schrijven dd.
13-03-2007, “Beschikking no-claim
teruggave” teken ik bezwaar aan ten
opzichte van de inhouding meegetelde
zorgkosten en met name de omschrijving
daarvan.
Volgens punt 8 van het blad “Vraag en
Antwoord no-claimregeling” is die
regeling ingevoerd om de stijgende
kosten in de gezondheidszorg
inzichtelijk te maken en zo de
verzekerden een bewuster gebruik te
laten maken van zorg. Zoals dat op de
meegestuurde beschikking is gedaan, kan
ik het echter niet accepteren. Een
vermelding als hieronder is te summier
om te spreken van inzichtelijke
verklaring
Omschrijving: Behandelmaand
Bedrag
Apotheek, Januari 2006 €
8,60
kan ik niet zien als een inzichtelijke
verklaring van de meegetelde kosten.
Hierover heb ik gebeld met de
klanten-service, doch daar werd een
antwoord gegeven dat een verklaring niet
gegeven kon worden, omdat het een onder
bulkkosten viel. Een dergelijk antwoord
geeft nog steeds te denken dat er maar
raak geclaimd en betaald wordt.
Ik verwacht dan ook een overzichtelijke
verklaring van de door de Apotheker
ingediende kosten, om te kunnen nagaan,
waaraan de kosten zijn gemaakt en zeker
waarvoor de kosten van € 8,60 zijn
geweest.
Vertrouwende u hiermee voldoende te
hebben geïnformeerd, zie ik uw antwoord
met belangstelling tegemoet.
Hoogachtend,
H. Verdonk
|
