RVS

Omschrijving_klacht:

Een paar jaar geleden heb ik via de RVS een spaarhypotheek afgesloten. De tussenpersoon wees mij er toen op dat ik mijn toenmalige spaarloonregeling kon laten koppelen aan de hypotheek,dat zou de maandlasten verminderen. Dit was in de maandlasten echter niet terug te vinden, maar daar ik een spaarhypotheek had afgesloten ging ik er van uit dat het op dezelfde manier verwekt werd als de maandtermijn-aan het einde van je hypotheek word alles uit de grote pot ingelost.

Afgelopen najaar hoorde ik in de media dat je belastingvrij je spaarloon inleg kon opnemen. Dat leek me wel wat, maar na contact met de RVS bleek dat k helemaal geen spaarloon meer had, maar een Beursspaarplan! Het leek me zeer onwaarschijnlijk dat ik daar ooit voor had getekend, daar ik een fel tegenstander ben van gokken met je geld(wat er op de beurs dus gebeurd). Ik heb RVS gesommeerd om een door mij ondertekend contract te overleggen, maar dit konden zij echter niet. In de brief werd vermeld dat het ook als contract geldt als de eerste betaling is voldaan.

Ik heb destijds wel getekend voor het vrijmaken van het spaarloon geld, ten behoeve van RVS, maar dan wel voor de aflossing van de hypotheek. De woning wordt binnenkort verkocht, dus zodoende had ik er geen baat meer bij om het spaarloongeld aan het huis gekoppeld te laten staan.

En wat er ook nog bij komt:de medewerker die destijds mijn hypotheek heeft afgesloten, is enkele maanden erna ontslagen vanwege het feit dat hij zijn werk niet goed deed. Dit kwam uit de mond van zijn opvolger, waar ik aan vroeg waarom ik een nieuwe bemiddelaar had gekregen. Heel toevallig allemaal, ik zit met een ongevraagd Beursspaarplan, afgesloten door een slecht werkende medewerker! En niet te vergeten da de adviseurs op provisie werken, ik vermoed dat deze meneer flink aan mij heeft verdiend en ik zit nu met de brokken. Officieel staat mijn geld nu vast tot 2032, als ik het eerder op wil nemen zit ik vast aan een fikse boete,waardoor ik dus veel financieel verlies lijdt.

Tot_nu_toe_gedaan:

RVS gevraagd om een door mij ondertekend contract te overhandigen en de zaak op te lossen. RVS stelt echter dat door afschrijving het contract ook bindend is, dus daar ga je dan, van het kastje naar de muur.

Hallo,

Ik heb gisteren een klacht naar u verzonden over RVS,klachtnr.24.A.23.3.6.1.

Nog eenmaal heb ik daarna RVS om verhaal gevraagd,en wat me meegedeeld werd was te gek voor woorden. In de eerste plaats bleef RVS bij hun standpunt,dat het geld dus niet boetevrij kan worden opgenomen. Wederom vroeg ik om een handtekening,en wederom kreeg ik het antwoord dat zij die niet konden overleggen. Ik vroeg daarop om een ander bewijs dat ik het Beursspaarplan heb afgesloten,en de medewerker zei dat mijn polis en afschrijving als bewijs gold. Met geen van beiden valt iets aan te tonen. Ik heb geen polis van de RVS en de afschrijving gaat niet direct van mijn rekening.

Op de loonstrook van mijn werkgever word spaarloongeld ingehouden,dat vervolgens naar de Generali groep gaat,de instantie die het spaarloon beheert. Deze maken vervolgens het geld over naar RVS. Toen begon de medewerker over afschriften waarvan ik zou moeten weten dat ik een Beurspaarplan heb. Ik krijg idd wel afschriften van RVS thuisgestuurd, maar ook hierop is niet te zien dat het om een Beurspaarplan gaat.

De afschriften vermelden kapitaalverzekering,waarvan ik er vanuit ga dat het hier gaat over de levensverzekering die ook bij RVS loopt,gekoppeld aan de hypotheek. Daarop antwoordde de medewerker dat ik het aan het polisnr. moest zien,maar is het normaal dat je de polisnummers van je verzekering e.d. uit je hoofd kent?Ik had volgens de medewerker zelf na moeten trekken wel contract het aangegeven polisnr betrof!

Het is nu niet mijn gewoonte om bij alles wat ik toegestuurd krijg onder mijn naam en adres na te lopen of de vermelde relatienummers en polisnummers wel bij een van mijn contracten is…en ik geloof ook niet dat dat zo vreemd is dat je dat niet doet. RVS vind dat de gewoonste zaak van de wereld blijkbaar.

Weer niet verder gekomen dus,dit was ook mijn laatste fatsoenlijke poging. Ik heb RVS dat ook duidelijk te kennen gegeven,maar daar waren zij niet van onder de indruk.

“wij houden vast aan de regels”,aldus RVS.

Met vriendelijke groet,MJA Hemelaar