Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Klacht; BLOKKER

Datum 17-02-2006

Klachtnummer; 26.1.B.17.2.6.2

Omschrijving_klacht:

Ik heb bij de Blokker een nachtjapon met een afbeelding van Snoopy gekocht in een hartvormig cadeau verpakking deze was voor valentijn voor onze oudste dochter. Toen wij hem echter gaven en zij hem paste bleek hij te klein, dus gaf ik mijn dochter de bon en verpakte het weer precies zo in de verpakking.

Zij is de volgende dag gelijk naar de Blokker terug gegaan en daar zeiden ze het volgende dat het om hygiënische reden niet kon worden geruild. Mijn man en ik zijn toen zelf de dag erop naar de Blokker gegaan om te vragen hoe dat zat. Dit soort artikelen namen ze nooit terug en ruilen deden ze ook niet met dit soort artikelen.

Ik heb toen gezegd dat dit nergens vermeld stond zowel niet op de verpakking als op de bon en dat dit me ook niet bij de kassa toen ik het kocht werd vermeld. Toen ze het uit pakte bleek er een haar op de nachtjapon te zitten en ze zei gelijk ja ziet u wel ik kan hem niet terug nemen de nachtjapon is zwart katoen en ja dat trekt inderdaad misschien wel een haar aan maar de kaartjes en alles zat er nog aan.

Ze begon gelijk dat het gedragen zou zijn en ik vertelde haar hoe ze dat dan met al die kaartjes eraan had moeten doen. Ik zei dat ik het artikel terug wilde en dat ik wel een klacht bij het hoofdkantoor van Blokker zou melden. Toen ik thuis kwam heb ik gelijk het hoofdkantoor gebeld en daar waren ze al ingelicht over de klacht ze luisterden niet eens en wisten alles al en als er geen haren op gezeten hadden was het geen probleem geweest om het te ruilen ik probeerde haar te vertellen dat voordat het artikel überhaupt uit de verpakking was gehaald ze het al niet wilde ruilen.

Ik werd echter zeer oncorrect te woord gestaan en er werd gezegd als ik zoveel problemen met de Blokker had waarom ik er dan nog iets kwam kopen. Ik weet heus het gaat om een klein bedrag maar mijn man en ik vinden het gewoon niet kloppen om zo met klanten om te gaan.

Buuren van f

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact