|
|
Klacht;
Expert Nijmegen Datum;
09-01-2006
Klachtnummer; 26.2.EP.9.1.6.1
Ik heb op 22 juni 2004 hier een home
dvd cinema set gekocht. Dit hield in
een dvdrecorder en receiver + speakers
waarde 849,00 euro.
naar 1 jaar en 4 maanden ( al eerder
deed het apparaat raar ) formatteert het
apparaat geen dvdram media meer. Dus kun
je geen nieuwe dvd recordables
gebruiken. Ben naar Expert gegaan met
klacht deze stuurde hem op naar
Panasonic.
Hij was al gebracht vorig jaar 21
november 2005 naar Expert toe. Maar het
duurde erg lang voordat er iets werd
gedaan.
Tot nu toe gedaan;
Ik heb continu gebeld met Expert dat
het erg lang duurde.
Naar aandringen , van mij en langs gaan
werd mij verteld dat Panasonic
tegenwoordig ergens anders naar toe is
gegaan voor reparaties. Leuk allemaal
maar wat heb ik er aan.
Nou ze zouden COULANCE regeling vragen
bij Panasonic. Maar goed , afgelopen
vrijdag weer gebeld werd mij verteld dat
eindelijk iets bekend was.
Kosten waren 165,00 euro !!!
Apparaat kost nieuw nu 229,00 euro
Maar goed kosten werden gedeeld dan door
COULANCE en waren nu 83,75 euro. Toen ik
vroeg wat is er dan defect allemaal , Ja
dat wist hij niet precies.
En ik zei gelijk das veel geld voor
apparaat dat zeker in mij ogen 3 jaar
mee moet gaan. En dat ik het hier niet
mee eens was , ze wilde ook niet
meedragen in de kosten. Heb consumenten
bond gevraagd wat te doen ja een brief
schrijven . Nou heb ik gedaan.
Maar is dit niet belachelijk hoe dat
gaat nu. Apparaat mag toch nooit zo gauw
defect zijn?.
En ja zei de persoon : Paul Bakker van
Expert Nijmegen : Je moet euro niet meer
zien he als omrekenen voor gulden. De
euro is nu gewoon gulden geworden he. En
als ik naar auto garage ga dan betaal ik
ook veel voor uurloon etc etc.
Ik was er even stil van .....wat een
service zeg. En maar verschuilen achter
fabrikant. Ben er beetje moe van eerlijk
gezegd.
In brief staat onder andere dat in
burgerlijk wetboek het product langer
moet mee gaan etc etc ( krom gezegd )
Nou hoop dat U er wat aan kan doen.
Vriendelijke groeten,
Arno Willemse
Wat de wetgever zegt over de
garantie is duidelijk de garantie houdt
niet op na een jaar dus van coulance is
hier zeker geen sprake. Kijk maar eens
op
www.consumententips.nl Wij zullen
Expert om een reactie vragen want,
Expert wie wordt hier nou wijzer van. |
