|
|
Klacht;
Jencikova Datum
23
januari 2007
Klacht
nr.
11.23.1.7
Omschrijving_klacht:
Op 14 febr. 2006 bestelde ik 6 stoelen
bij Jencikova in filiaal alexandrium
Rotterdam met een levertijd van ca 10
weken. Tot op heden (bijna 1 jaar na
dato) heb ik nog steeds geen stoelen. In
mei 2006 zijn de stoelen bij de levering
niet meegekomen, zijn daar achter
gebleven vanwege een te volle
vrachtwagen. Beloofd werd bij de
volgende zending. Echter bij volgende
levering in juni/juli was het weer
hetzelfde verhaal. Stoelen waren weer
achtergebleven en niet op de vrachtwagen
gezet. In oktober 2006 beloofde men mij
dat ze zeker mee zouden komen bij die
levering. Echter wederom geen stoelen.
Vervolgens zouden ze toch echt voor eind
2006 geleverd worden. Echter wederom
niets. Tot op heden heb ik geen enkele
duidelijkheid of deze stoelen nog ooit
zullen worden geleverd en wanneer. Mij
is het voorstel gedaan om onder het
koopcontract uit te gaan. Maar dat is
geen optie voor mij. Ik heb nl. een
grote eettafel in febr. 2006 laten
maken, na bestelling van mijn stoelen,
speciaal op maat van de stoelen.
Daarnaast heb ik al meerdere
kleuraanpassingen gedaan in mijn huis
met het oog op de te leveren stoelen.
Tot_nu_toe_gedaan:
Heb meerdere malen contact op genomen
via de contactsite van Jencikova. Tot
augustus ontving ik reacties. Daarna
kreeg ik geen enkele reactie meer op
mijn contactmail die ik naar hen
verstuurde.
Heb meerdere malen per maand telefonisch
contact opgenomen met filiaal in
Rotterdam. Deze beloofden telkens terug
te bellen, echter belden 90 % van de
keren niet terug.
Ik heb ook een brief gestuurd naar het
hoofdkantoor in begin december 2006
(mevr. Ruhaak) en het bedrijf gesommeerd
mijn stoelen te leveren binnen een
termijn van ca. 8 weken. Ook op deze
brief heb ik geen enkel antwoord
gekregen.
Elianne Jacobs
|
