|
Klacht;
Multi-Zit
Ouletstore
Datum 08-02-2006
Klacht nr. 26.M.8.2.6.1
Omschrijving_klacht:
Februari 2005 hebben ik een leren bank
gekocht bij Multi-Zit Outletstore
Ruysdaelbaan 31a in Eindhoven. Na een
aantal maanden ging een kussen aan de
voorkant uitpuilen. Getracht telefonisch
contact op te nemen, maar kreeg geen
gehoor. Ben toen verschillende malen
naar het bedrijf gereden maar deze was
steeds gesloten, dit in tegenspraak met
de vermelde openingstijden op de deur.
Uiteindelijk trof ik het dat de zaak
open was. Maar de ene medewerkster die
er aanwezig was kon mijn klacht niet
behandelen, s'middags zou er iemand
aanwezig zijn. Op mijn vraag naar wie ik
dan zou kunnen vragen antwoordde zij:
"Iedereen noemt hem Billy". s' Middags
troffen wij een zeer vriendelijke
correcte man. Na mijn klacht gehoord te
hebben zei hij direct toe dat het
gemaakt zou worden en dat hij nog
dezelfde week iemand langs zou sturen.
Na een week geen reactie. Na
verschillende tevergeefse pogingen
telefonisch contact te krijgen, maar
weer naar Eindhoven gereden. De zaak was
open maar alleen de medewerkster die van
niets wist was aanwezig. "Volgende week
is Billy er weer, hij is vandaag naar
een cursus".
De volgende week troffen wij Billy
aan. Na mijn ongenoegen te hebben
kenbaar gemaakt gaf hij mij gelijk en
bood zijn excuses aan. En de bank zou
prima gemaakt worden en dezelfde week
opgehaald worden. Ondertussen had ik
geconstateerd dat er een litteken in het
leer zat en dat dit het leer hier dunner
was. Hij zei dat mag niet een litteken
kan maar het mag niet dunner zijn.
Hij beloofde dat de hele bank zou worden
nagekeken en dat ik hem na een week
prima zou terugkrijgen. Dezelfde week in
november werd de bank opgehaald, maar
hij is circa drie weken weggebleven de
uitpuiling was hersteld maar aan het
litteken was niets gedaan.
Ik heb het toen zo even gelaten. Maar
enige weken geleden constateerde ik dat
het leer gaat breken op de plaats van
het litteken. Ben op maandag 30 februari
jl. weer naar Eindhoven gereden trof
Billy aan. Voor mijn ongenoegen had hij
weer een groot begrip en beloofde mij
dat het allemaal in orde zou komen. En
binnen 7 dagen zou ik een telefoontje
krijgen van een gerenommeerd service
bedrijf waar hij mee in zee was gegaan.
In de winkel waren ze druk bezig
bankstellen te versjouwen en in een
vrachtwagen aan het plaatsen.
Billy vertelde dat er een heel nieuwe
collectie zou komen.Naïef als ik was,
dacht ik op dat momnet niet verder door.
Na zeven dagen geen telefoontje. Omdat
ik toch in de buurt was ging ik langs
het bedrijf. En…………. jawel op de ramen
van het lege pand grote letters te huur.
Na enig zoekwerk op Internet ben ik
achter de volgende gegevens gekomen:
Mult-Zit Outletstore heeft/had
verschillende vestigingen in Nederland
met een hoofdvestiging in Sittard.
Tijdens mijn zoektocht heb ik
telefonisch contact gekregen met de
buurman van de hoofdvestiging deze wist
mij te vertellen dat de vestiging daar
weg is.
In de online nationale telefoongids
vond ik de volgende vermelding:
Ghafil, R el
Ruysdaalbaan 31a
5613 DX Eindhoven
040 2366236
Dit is het adres en het telefoonnummer
van de vestiging in Eindhoven
Ghafil, R el Mgr. Vranckenstraat 20
6131 AD Sittard
Dit is het adres van de hoofdvesting in
Sittard.
Op dit adres is momenteel een ander
meubelbedrijf welke niets te maken heeft
met Milti-Zit dit volgens de informatie
welke ik heb gekregen van de buurman.
Beide telefoonnummers zijn buiten
gebruik.
Mij conclusie is dat Billy dhr R el
Ghafil is.
Ik heb niet de illusie dat Billy mij
alsnog opbelt, maar ik wil een ieder
waarschuwen voor hem want ik ben er van
overtuigd dat hij elders weer een nieuwe
zaak opent.
Tevens adviseer ik iedereen bij een
gerenommeerd bedrijf te kopen en niet
bij z.g.n. discount zaken.
Dit was voor mij de eerste maar ook
laatste keer.
Goedkoop is vaak duurkoop.
Bart
|
