Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum. 26 November 2006

Klachtnummer.26.14.S.26.11.6

Omschrijving_klacht:

In april 2006 hebben wij een groen leren tas ter waarde van 160 euro bij Schrandt tassen en koffers in Zeist gekocht. Na ongeveer een week bleek deze leren tas af te geven. Na overleg met de winkel hebben wij gekozen voor hetzelfde model tas alleen de gele variant. Ook deze tas bleek af te geven.

De winkel heeft toen onze tas ingenomen met de mededeling dat er met de fabrikant contact opgenomen zou worden voor een oplossing. Na lange tijd wachten en heen en weer bellen,de verantwoordelijke persoon belt immers nooit terug,hebben wij aangegeven ons aankoopbedrag retour te willen.

Dit zou volgens de winkel niet kunnen omdat het om een afgeprijsd product gaat en wil ons alleen een tegoedbon geven.

Wij gaan hier uiteraard niet mee akkoord. Schrandt is verantwoordelijk voor al hun geleverde producten ( ook de afgeprijsde) en mag zich niet verschuilen achter ruilregels.

Tot op heden ,november 2006, is er nog geen goede oplossing.

Veel contact opgenomen met de verantwoordelijke persoon, dhr Dorrestein, die nooit terug belt.
Ook duidelijk gemaakt niet accoord te gaan met de aangeboden tegoedbon.

Schrandt heeft ook vestegingen in Utrecht.
 

P.J.Voorwinden

U heeft volkomen gelijk dat u geen genoegen hoeft te nemen met een tegoedbon. U koopt een product dat niet deugt en het bedrijf kan nu twee dingen doen.

1. Men levert een gelijkwaardig product wat wel voldoet.

2. Men geeft u het aankoopbedrag retour.

Wij gaan er vooralsnog van uit dat het hier gaat om een misverstand. Wij vragen Schrandt om een reactie. 

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact