Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 20-03-2006

Klachtnummer;26.AR.20.3.6.1

Omschrijving_klacht:

d.d.24-09-05 heb ik en imitatie bont-plaid gekocht , waarvan direct na ingebruikneming enorm veel haren uitvielen.  Na tel. overleg met leverancier de plaid enkele keren gewassen, doch het euvel werd niet verholpen. 

Tot_nu_toe_gedaan:

Op advies van Consumentenbond, het  Europaïsches Verbraucherzentrum (l.jousma@euregio.de)gem@ild, die me doorverwees naar Europees Centrum v.d. Consument (info@cec-ecc.be)beh.door Karen Ghysels, jurist. Deze zond me de brochure toe "de nieuwe wet over de garantie", waarvoor de Europese Commissie verantwoordelijk kan worden gehouden. In een begeleidende e-mail d.d. 02.11.05 berichtte zij me dat een goed geen gebreken mag vertonen en de verkoper verantwoordelijk is voor elk gebrek en dat ik zeer zeker het aankoopbedrag kan terugeisen.

Ben naar de desbetreffende winkel (ARA Home Decor) teruggegaan en de verkoopster op mijn recht tot teruggave gewezen, doch ze wilde echter slechts de plaid innemen en de klacht aan de fabrikant voorleggen, daarna zou ze mij berichten welke oplossing deze zou aandragen. Alhoewel ik het hiermee totaal niet eens was (gezien ook de afstand die ik steeds moet rijden van H'veld naar De Panne) heb ik toch toe willen geven aan haar eis, maar uiteraard tegen een ontvangstbewijs.

Dit werd geweigerd, aangezien dit wel eens tegen hun gebruikt zou kunnen worden! Heb de plaid derhalve weer mee genomen en nu heeft zich inmiddels een eindeloze briefwisseling ontwikkeld, tussen ARA en mevr.Ghysels waarbij allerlei nonsens zijn aangehaald door de eigenaresse mevr. Florizoone, als zou ik een cliënt zijn die regelmatig dingen kocht en deze na verstrijken van de retourdatum weer te gelde wilde maken, enz.enz. Heb mevr. Ghysels dus er op geattendeerd dat dergelijke beweringen gauw op te sporen zijn d.m.v. een uitdraai van mijn gegevens in hun klantenbestand waarin ik voorkom, daar ik voorheen een appartement heb bewoond in De Panne, en bij hen inderdaad wel eens wat kleinigheidjes heb gekocht, zoals kaarsenhouders, kerstversiering, zeepjes etc.

Op 25.02.heb ik mevr.Ghysels nogmaals geschreven dat ik in De Panne zou zijn voor een paar dagen, in hoeverre zij is geslaagd in haar bemiddelingspoging en of ik nu naar ARA zou kunnen gaan voor afwikkeling van deze nare, slepende aangelegenheid.

Hierop totaal geen antwoord ontvangen. Heb nu zeker al een 10-tal afschriften van mailtjes in mijn bezicht, die ik u uiteraard graag wil  sturen, opdat u een beter inzicht kunt krijgen van een en ander.

Met dank: uw Rody Wijnbelt  

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact