Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 07-12-2005

Klachtnummer;26.4.7.12.5.3

Twee jaar geleden kocht ik gordijnen bij Hema voor onze nieuwe woning. Onlangs heb ik deze gordijnen gewassen, maar na het wassen konik de ophangschuifjes niet meer op het schuifsysteem krijgen. De gordijnen konden dus niet opgehangen worden.

Met veel moeite heb ik de schuifjes er op gekregen, maar daarvoor moest ik sommige schuifjesbijknippen, anders kreeg ik ze er niet op. Vervolgens kon ik de schuifjes, waar dus niks aan veranderd was, niet verder schuiven om de gordijnen de gewenste hoogte te geven.

Brief geschreven aan HEMA met de klacht, op verzoek de gordijnen ingeleverd en vandaag kreeg ik een brief van HEMA dat ze de gordijnen onderzocht hebben en dat de schuifsystemen beschadigd zouden zijn geraakt door schuiven langs het plafond.

Dit is absolute onzin, omdat de kop van de gordijnen altijd hoger hangen dan de schuifsystemen zijn bevestigd en aan de gordijnen geen beschadigingen te zien zijn.
De enige beschadiging die de haken nu hebben zijn veroorzaakt door mijn knipwerk om de haken weer te kunnen bevestigen en niet door schuiven langs het plafond.
 

Tot nu toe gedaan;

Brief geschreven aan HEMA en nu ben ik mij aan het bezinnen over een volgende stap. Hoop niet dat dit op een teleurstelling uitloopt omdat ik in het vervolg dan geen spullen meer bij HEMA zal kopen. Na jaren tevreden HEMA klant, nooit klachten gehad, en nu wordt je in de kou gezet. Erg jammer
 

Laura

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact