|
|
Klacht;
Mediamarkt
Klacht nr. 26.8.13.8.5.4
Mio navigatie gekocht type 269 met de intentie hem voor
de vakantiereis te gebruiken.
Ik dacht slim te zijn en hem ruim een maand voor de reis
te kopen om aan het systeem gewent te raken. maar al
tijdens de eerste malen van gebruik gaf het apparaat
problemen die alleen op te lossen waren met een reset.
Mediamarkt verwees me door naar het hulpnummer van Mio
welke mij vertelde dat ik de bijgeleverde losse software
maar opnieuw moest instaleren.
Na installatie hiervan heeft het apparaat alle diensten
geweigerd. Dus naar de "klantenservice" van de
mediamarkt.
probleem uitgelegd en vermeld dat het de bedoeling was de
Mio over 2 weken te benutten in Frankrijk.
Men verzekerde mij dat de mediamarkt haar uiterste best
zou doen.
Vlak voor de vakantie gebeld( geen spoor van de Mio)
Zonder Mio op vakantie en na 3 weken terug van vakantie te
zijn werd ik gebeld dat het apparaat gereed was.
Opgehaald en na proberen weer klachten ( weliswaar anders
als voorheen, maar op de plaats van bestemming komen dmv
het systeem is een onmogelijkheid).
dus bellen met MM Dit valt niet mee in Zoetermeer vaak
moet je het gedurende 2 uur of meer volhouden voordat
iemand zo vriendelijk is om de telefoon op te nemen( de
reparatiebalie neemt helemaal nooit op tip bel het
"normale nummer en vraag of u kan worden
doorgeschakeld, en kijk dan neemt men wel op)
Over de telefoon wordt mij vriendelijk verteld dat alles
opgelost wordt maar bij aankomst in de MM gaat het
spelletje weer helemaal opnieuw beginnen , weer opsturen
naar Mio.
Ik heb verteld dat ik hiermee niet akkoord ga maar de MM
wil van niets anders weten.
Apparaat achtergelaten met de mededeling dat ik deze Mio
niet meer wil.
Tot nu toe gedaan; Das Rechtsbijstand ingeschakeld
Dennis Letsch
|
