Een startpagina waar je écht iets aan hebt.

www.moozy.nl

Datum 22-08-2005

Klachtnummer; 26.22.8.5.1

Heb via de internetwinkel een radiografisch modelvliegtuig van 135 euro gekocht(type arrow 40) deze bleek na controle(fabrikant adviseert om alles te controleren op schade of gebreken)schade te hebben aan de vleugels(deuken)en na verdere inspectie bleken er twee spanten gebroken(niet zichtbaar met blote oog,maar wel voelbaar).

Ik heb dit gemeld aan de winkelier of de vleugels vervangen konden worden of gerepareerd(vervangen lijkt mij redelijker)maar die mailde mij dat de fabrikant geen reserve vleugels had liggen en dat ik ze ook niet kon omruilen(hij had verder ook geen tweede model op voorraad)en hij vermelde ook nog even dat "alles wat de winkel uit gaat,wordt gecontroleerd"en hij geen schade had gezien!!

Ik hoopte in ieder geval op een fatsoenlijke manier behandeld te worden,maar dat schijnt bij deze meneer niet in het woordenboek voor te komen.De zaak is voor de winkelier afgedaan en heb al anderhalve week niets vernomen, mijn geld kan ik ook al niet terug boeken omdat de winkelier gewoon niet binnen die termijn meer heeft gereageerd.Het lijkt mij toch duidelijk een kwestie tussen de winkelier en de fabrikant,ik maak melding van een defect(wat ik volgens de fabrikant moet doen!)en deze wordt simpelweg weg gewimpeld door desbetreffende winkelier?

Het lijkt mij dat ik toch ook garantie heb als ik iets koop op afstand,en met name bij een winkel,Ik zit nu dus met een half afgebouwd toestel met defecte vleugels,ik heb zelfs nog foto's toegestuurd met de zichtbare schade. Ik vindt het niet netjes dat de winkelier doet alsof de schade door mij is ontstaan,dat kun je toch niet bij elke klant doen die een defect constateert.

De verpakking was bij aankomst onbeschadigd en ik heb dus het pakket in ontvangst genomen. Wel waren er ook stickers van de winkelier op de vleugels geplakt wat volgens mij niet hoort(vleugels zijn dus uit de verpakking geweest door de winkelier)de stickers heb ik bewaard als bewijs. Duidelijk is dat de winkelier niet doet aan klanten binding en niet van service heeft gehoord,en ik met de brokken zit! Al met al lijkt het mij toch duidelijk dat de fabrikant hier niet bij gebaat is en op deze manier klanten verliest.
De fabrikant van het toestel is Vmar,helaas weet ik niet wie de importeur is ,anders had ik zeker zelf contact gezocht.

Hiebij enkele foto's die ik ook de winkelier heb toegestuurd.http://foto.ccme.nl/view_album.asp?albumNr=140

met vriendelijke groet,
Fernand Kooymans.

Home

Klachtenlijst

Klacht aanmelden

Lid worden

Contact