Datum; 05-05-2006

Klachtnummer; 26.7.5.5.6.7

Omschrijving_klacht:

Heb wederom contact opgenomen met Konika Minolta Service Centrum die mij wederom vertellen dat volgens het Nederlandse recht Kruidvat verplicht is binnen 7 dagen een niet werkend product terug te nemen en het geld te retourneren. Heb vervolgens wederom met uw service centrum contact opgenomen (0318-579888) waar ik wederom voor 25 ct per minuut 6 minuten in de wachtstand heb gestaan en u wederom de verbinding heeft verbroken. U bent verplicht om een niet werkend product terug te nemen en mij het geld terug te geven. Ik ga dit aanhangig maken bij Boycot.nu

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: servicecenter@nl.aswatson.com [mailto:servicecenter@nl.aswatson.com]
Verzonden: vrijdag 5 mei 2006 9:29
Onderwerp: 05-05-2006

Mail van Service Center AS Watson, betreffende callnr 483288


Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw vraag of opmerking op 03-05-2006 ontvangen. U heeft het volgende aangegeven.

"heb vorige week een minolta g600 camera gekocht. deze camera doet helemaal niets. ben nu 3 keer bij kruidvat teruggeweest, heb 2 keer met minolta service desk gebeld en een keer met business solutions. de laatste keer bij kruidvat moest ik uw servicedesk bellen, daar werd de verbinding verbroken. volgens minolta moet kruidvat mij gewoon het gel;d teruggeven : de 7 dagen niet goed geld terug garantie. bij kruidvat herestraat willen ze dat niet zonder uw toestemming. ik baal hier verschrikkelijk van!!!!!!!!!!!!!!!!"

Naar aanleiding hiervan treft u onderstaand onze reactie aan.

"hartelijk dank voor uw email. het spijt ons bovenstaande te vernemen. op elke camera zit fabrieksgarantie. dit houd in dat konica minolta de reparatie binnen een jaar op zich moet nemen. helaas kunnen en mogen wij geen geld terug geven. het telefoonnummer van konica minolta is : 0900-3462437"

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Corien Van Walsem
Medewerker Service Center
A.S. Watson (Health & Beauty Continental Europe)
Website: www.eu.aswatson.com


Deze mail is automatisch aangemaakt en verstuurd.

M. Tappel